LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan luckytown918 untuk Akaun Anda

Di luckytown918, kami menjalankan platform perjudian dalam bidang kuasa yang membenarkan aktiviti kami. Semua syarat akaun, perlindungan data peribadi dan prosedur pembayaran kami dirancang untuk mematuhi undang-undang tempatan...

Kejelasan AkaunPerlindungan DataProses PengeluaranSokongan Pelanggan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
luckytown918 Dasar Perundangan luckytown918 untuk Akaun Anda

Kedudukan Perundangan dan Pematuhan Bidang Kuasa

luckytown918 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti perjudian dalam talian. Kami mematuhi peraturan setempat untuk semua transaksi kewangan, termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran dana ke akaun bank berdaftar anda. Setiap akaun melalui pengesahan identiti untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang. Anda tidak boleh membuka atau menggunakan akaun luckytown918 jika undang-undang di wilayah anda melarang

perjudian dalam talian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Bantuan Perundangan dan Aduan Akaun

Sokongan Tempat Kerja Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung untuk pertanyaan mengenai syarat akaun, pembayaran atau...
Borang Aduan Rasmi Jika anda ingin membuat aduan bertulis mengenai mematuhi undang-undang atau masalah akaun, hantar permintaan...
Permintaan Data Peribadi Anda berhak meminta salinan data peribadi kami yang simpan, termasuk sejarah transaksi, maklumat akaun...
PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Privasi dan Keamanan Anda

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua maklumat akaun anda—nama, nombor pengenalan, sejarah pembayaran—disimpan dalam pelayan terenkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan luckytown918 yang berwibawa. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk melindungi transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda.

Pengesahan Dua Faktor

Setiap akaun boleh mendayakan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon berdaftar anda. Apabila anda log masuk dari peranti baharu atau menukar kata laluan, kami akan menghantar kod pengesahan SMS untuk keselamatan tambahan.

Kebijakan Kuki dan Pengesanan

Kami menggunakan kuki untuk menjaga sesi akaun anda dan memahami bagaimana anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam tetapan pelayar anda. Kami tidak menjual atau berkongsi data kuki anda kepada pihak ketiga.

Tempoh Simpanan Rekod

Kami menyimpan sejarah transaksi dan rekod akaun selama sekurang-kurangnya tujuh tahun untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang. Selepas akaun ditutup, data dihantar ke storan arkib selamat dan dipadam selepas tempoh penyimpanan.

Akses Akaun dan Ubah Privasi

Anda boleh melihat dan mengemas kini maklumat akaun anda pada bila-bila masa melalui halaman tetapan. Jika anda ingin menukar kebenaran privasi, membatasi penggunaan data atau meminta pengalihan akaun, hubungi sokongan kami.

Pemulihan Akaun yang Hilang

Jika anda lupa kata laluan atau kehilangan akses, kami boleh mengesahkan identiti anda melalui emel berdaftar dan soalan keselamatan. Proses pemulihan biasanya diselesaikan dalam 24 jam. Hubungi sokongan sekaligus untuk memastikan akaun anda selamat.

Hak Anda dan Pertanyaan Perundangan

Jika anda percaya keputusan kami melanggar hak anda atau peraturan setempat, hubungi sokongan kami dengan bukti tertulis. Kami akan menyiasat aduan anda dalam tempoh 14 hari dan memberi jawapan yang terperinci. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa peraturan tempatan jika diperlukan.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay biasanya diproses dalam 2-4 jam semasa waktu perniagaan. Pengeluaran FPX dan Boost mungkin mengambil masa yang lebih lama bergantung kepada waktu pemprosesan bank anda. Semua pengeluaran memerlukan pengesahan identiti dan keseimbangan akaun yang mencukupi sebelum dihantar.

Tidak. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Jika orang lain mengakses akaun anda menggunakan kata laluan anda, transaksi mereka dianggap sah di bawah undang-undang perjudian. Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah, ubah kata laluan dengan segera dan hubungi sokongan kami.

Pembayaran yang anda benarkan sendiri tidak boleh ditarik balik selepas keseimbangan akaun dikemas kini. Jika anda membuat kesilapan, misalnya jumlah yang salah, hubungi sokongan dalam satu jam untuk meminta baki akaun dikembalikan. Permintaan yang dibuat selepas itu tidak dapat diluluskan kerana dana sudah diproses dalam sistem kami.

Kami mengumpul nama penuh, nombor pengenalan, alamat surat-menyurat, alamat emel, nombor telefon dan sejarah transaksi kewangan. Data ini diperlukan untuk memenuhi peraturan anti-pencucian wang dan untuk memproses deposit serta pengeluaran anda dengan selamat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan akaun atau sokongan. Selepas penutupan, kami akan mengeluarkan sebarang baki yang tertinggal. Walau bagaimanapun, kami mesti mengekalkan sejarah transaksi anda selama tujuh tahun untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang dan tidak boleh memadamnya lebih awal.

Jika pihak berkuasa yang berwenang meminta maklumat akaun anda dengan perintah mahkamah yang sah, kami akan mematuhinya sambil mematuhi undang-undang privasi tempatan. Kami tidak akan mendedahkan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda atau perintah mahkamah yang sah.